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安心保险玩转互联网车险

发布时间:2019-09-13 05:15:01

  安心保险玩转互联车险

  【摘要】目前,在互联+的浪潮下,各类互联车险“花样百出”。安心保险推出的互联车险业务广受好评,运用“云”技术可以让消费者通过一部智能就能把车险从购买到理赔99%的任务都完成,让投保理赔变得如此简单。

  安心车险作为一家互联车险公司,轻资产、轻机构、轻人员,线下不设立分支机构是其最大的特点,下服务方面,安心车险采取线上线下结合的方式,线上通过云计算、大数据等IT技术来进行线上核保,通过移动技术进行线上理赔,同时通过线下服务中心的构建,来保证线下第三方服务供应商的服务标准以及持续性。线下会在有客户服务需求的地方设立服务中心,以服务中心作为安心车险服务上的抓手,保证线下第三方服务供应商的服务标准以及持续性。在理赔方面,安心车险坚持“简单的保险”独特理念,视客户为“好人”,针对“条款看不懂”、“保险理赔难”等行业顽疾,将核心业务系统建在云端,充分融合保险与互联技术,将条款通俗化、理赔简单化,致力于让保险理念接地气,做老百姓看得明白、买得方便、赔得快捷的简单产品。

  据了解,从车险承保前的客户筛选、逆选择防范,到理赔时的快速核保定损,安心车险都将大数据的“精准用户画像”功能用于其中。大数据助安心车险探索出一条保险机构化解“风险控制与用户体验矛盾”的综合解决方案,给互联车险行业以启示。

  消费者可以通过下载安心保险APP,或者关注安心保险公众号进行投保、理赔,无需等待,简单快捷。彻底告别了传统车险产品看不懂和出现事故后理赔难的问题。从根源入手,改进用户体验,解决了传统车险的弊病。具体来说,安心车险从三方面着手切实改进客户理赔体验:一、投保客户甄别:针对不同客户,推荐不同的保险产品,甚至是按照消费者需求设计和研发产品;二、给予已投保客户充分信任:经甄别的客户一旦申请理赔,先理赔再核赔,甚至主动理赔;三、实施举证倒置:将通常需要客户承担的举证转移至保险公司,由客户主动提交理赔资料,变为保险公司主动搜集资料,进行核保核赔,切实减轻客户负担。

  安心车险则通过积极探索“互联+车险”,成为“从定价到理赔全流程变革”的新样本。对此,安心保险总裁钟诚还曾形象地把这种做法称为“互联车险的新玩法”,更加人性化的互联车险服务背后是安心车险“简单保、简单赔”的服务宗旨。

  提示:安心保险玩转互联车险,实现“简单投、简单赔”,首先是采用线上线下结合的方式进行核保

  ,成立的服务中心为客户提供便捷的理赔服务,并且将险种条款通俗化。

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